DRAG

Author: onlineoneclick@gmail.com

AI ธุรกิจโรงแรม

How to ใช้ AI ช่วยธุรกิจโรงแรม เพิ่มยอดจอง ลดงาน และสร้างลูกค้าใหม่

ธุรกิจโรงแรมกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่สูงขึ้น ทั้งจากโรงแรมในพื้นที่เดียวกัน OTA แพลตฟอร์มจองห้องพัก และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันทีมโรงแรมยังต้องดูแลทั้งการตลาด เว็บไซต์ Social Media Content การตอบคำถามลูกค้า และการสร้างยอดจอง หนึ่งในเทคโนโลยีที่สามารถเข้ามาช่วยได้คือ AI หรือ Artificial Intelligence แต่การใช้ AI สำหรับโรงแรมไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการให้ AI เขียนบทความหรือสร้างโพสต์ Social Media เท่านั้น เพราะ AI สามารถช่วยโรงแรมตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาด

READ MORE
เพิ่ม Direct Booking

โรงแรมหาลูกค้าใหม่อย่างไร? เพิ่ม Direct Booking และขยาย Customer Segments ด้วย AI Marketing

โรงแรมมีห้องพัก มีสิ่งอำนวยความสะดวก มีร้านอาหาร ห้องประชุม หรือพื้นที่สำหรับจัดกิจกรรม แต่ทำไมบางช่วงยังมีห้องว่าง และต้องพึ่งพา OTA หรือโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดจองอยู่เสมอ? นี่คือ Pain Point ที่โรงแรมจำนวนมากต้องเผชิญในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ลูกค้ามีตัวเลือกจำนวนมาก และโรงแรมไม่ได้แข่งขันกันเฉพาะเรื่องราคาอีกต่อไป อีกปัญหาหนึ่งคือ โรงแรมจำนวนมากพยายามทำการตลาดเพื่อ “ขายห้องพัก” แต่ไม่ได้มองว่าจริง ๆ แล้วโรงแรมสามารถสร้างรายได้จาก ลูกค้าหลาย Segment เช่น ครอบครัว บริษัท งานแต่งงาน การสัมมนา

READ MORE
10 ช่องทางการตลาดออนไลน์ เข้าถึงลูกค้าต่างชาติ | สำหรับโรงแรมไทย

10 ช่องทางการตลาดออนไลน์ เข้าถึงลูกค้าต่างชาติ | สำหรับโรงแรมไทย

กลยุทธ์ Digital Marketing สำหรับโรงแรมและรีสอร์ทไทย เพื่อเพิ่มลูกค้าต่างชาติและ Direct Booking การแข่งขันของธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทในประเทศไทยไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในพื้นที่เดียวกันอีกต่อไป ก่อนที่นักท่องเที่ยวต่างชาติจะตัดสินใจจองห้องพัก พวกเขาอาจเริ่มจากการค้นหาโรงแรมบน Google ดู Location บน Google Maps เปรียบเทียบราคาบน OTA อ่านรีวิวจากผู้เข้าพัก ดูรูปภาพบน Instagram หรือรับแรงบันดาลใจจาก YouTube และ TikTok Customer Journey จึงเริ่มขึ้น

READ MORE
ลูกค้าน้อย ทำไงดี? ก่อนเพิ่มงบการตลาด โรงแรม

ลูกค้าน้อย ทำไงดี? ก่อนเพิ่มงบการตลาด โรงแรมและธุรกิจท่องเที่ยวต้องหาสาเหตุให้เจอ

ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต และธุรกิจ Hospitality จำนวนไม่น้อยเคยเจอสถานการณ์เดียวกัน คือมีสินค้า มีบริการ มีสถานที่ มีทีมงาน แต่จำนวนลูกค้ากลับไม่เป็นไปตามที่ต้องการ บางช่วงห้องพักว่างมากขึ้น บางเดือน Group Booking หายไป บางตลาดต่างชาติไม่กลับมาเหมือนเดิม หรือบางธุรกิจมีคนเข้าชมเว็บไซต์ แต่ไม่มีคนสอบถามและไม่มี Booking ตามมา เมื่อเกิดปัญหา สิ่งที่เจ้าของธุรกิจมักคิดถึงเป็นอันดับแรกคือการเพิ่มงบ Marketing “ลองยิง Ads เพิ่มอีกหน่อย เดี๋ยวลูกค้าก็น่าจะมา” แต่ปัญหาคือ

READ MORE