DRAG

Terms of Use

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Supeem

Supeem Terms of Use

วันที่มีผลบังคับใช้: [27/08/2026]
ปรับปรุงล่าสุด: [27/08/2026]

ยินดีต้อนรับสู่ Supeem

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) กำหนดเงื่อนไขในการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม เนื้อหา ระบบส่งคำขอสอบถาม ระบบ Booking Request และบริการที่เกี่ยวข้องของ Supeem (เรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม”)

การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม การส่งคำสอบถาม การส่ง Booking Request หรือการใช้บริการใด ๆ ผ่าน Supeem ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ กรุณาหยุดการใช้งานแพลตฟอร์ม


1. เกี่ยวกับ Supeem

Supeem เป็น แพลตฟอร์มด้าน Group & Experience และผู้ให้บริการอำนวยความสะดวกด้านการจอง (Booking Facilitator) ที่เชื่อมโยงลูกค้ากับโรงแรม รีสอร์ต วิลล่า สถานที่จัดงาน ธุรกิจ Hospitality กิจกรรม และผู้ให้บริการ Experience ต่าง ๆ (“Partner”)

Supeem ให้บริการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถ:

  • ค้นหาโรงแรม ที่พัก Package และ Experience
  • ค้นหาบริการสำหรับกลุ่ม บริษัท ครอบครัว หรือโอกาสพิเศษ
  • ดูข้อมูลและเนื้อหาที่จัดทำหรือส่งมาจาก Partner
  • ส่งคำสอบถามหรือ Booking Request
  • ติดต่อและประสานงานกับ Supeem
  • รับข้อมูล ราคา Quote และเงื่อนไขการจอง
  • ดำเนินการจองผ่าน Supeem เมื่อ Partner ที่เกี่ยวข้องยืนยันการให้บริการ

Supeem ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการที่พัก กิจกรรม Experience งาน Event อาหาร เครื่องดื่ม การเดินทาง หรือบริการอื่น ๆ ของ Partner เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นกรณี ๆ ไป

การให้บริการจริงเป็นความรับผิดชอบของ Partner ที่เกี่ยวข้อง


2. คำนิยาม

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดฉบับนี้:

“Supeem”, “เรา”, “ของเรา”

หมายถึง Supeem และผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม Supeem

“แพลตฟอร์ม (Platform)”

หมายถึงเว็บไซต์ ระบบดิจิทัล ระบบ Booking Request ช่องทางการสื่อสาร เนื้อหา และบริการออนไลน์อื่น ๆ ที่ Supeem ดำเนินการ

“ลูกค้า (Customer)”, “คุณ”, “ของคุณ”

หมายถึงบุคคลใด ๆ ที่เข้าชม เรียกดู ส่งคำสอบถาม ส่ง Booking Request หรือใช้บริการของแพลตฟอร์ม

“Partner”

หมายถึงโรงแรม รีสอร์ต วิลล่า สถานที่จัดงาน ร้านอาหาร ผู้ให้บริการกิจกรรม ผู้ให้บริการ Experience ธุรกิจ Hospitality หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ ที่เข้าร่วมกับ Supeem

“ผู้ให้บริการ (Service Provider)”

หมายถึง Partner ที่รับผิดชอบในการให้บริการที่พัก Package Experience กิจกรรม Event หรือบริการอื่นที่ลูกค้าร้องขอ

“Package”

หมายถึงชุดบริการที่ Partner จัดขึ้น ซึ่งอาจประกอบด้วยที่พัก Experience กิจกรรม อาหาร บริการ หรือองค์ประกอบอื่น ๆ

“Experience”

หมายถึงกิจกรรม บริการ Event หรือประสบการณ์ต่าง ๆ ที่ Partner เป็นผู้จัดหรือให้บริการ

“Booking Request”

หมายถึงคำขอที่ลูกค้าส่งผ่าน Supeem เพื่อขอให้ Supeem ประสานงานการจอง Package Experience ที่พัก หรือบริการอื่นกับ Partner

“Quote”

หมายถึงราคา ข้อเสนอ หรือข้อมูลการจองที่จัดทำขึ้นเพื่อตอบสนองต่อ Booking Request และอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

“Confirmed Booking”

หมายถึง Booking Request ที่ Partner ที่เกี่ยวข้องได้ยืนยันการรับคำขอแล้ว และลูกค้าได้ดำเนินการตามเงื่อนไขการยืนยันหรือการชำระเงินที่กำหนดไว้สำหรับ Booking นั้นแล้ว


3. การยอมรับข้อกำหนด

การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตาม:

  1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้
  2. Booking Terms ที่เกี่ยวข้อง
  3. Payment Policy ที่เกี่ยวข้อง
  4. Cancellation & Refund Policy ที่เกี่ยวข้อง
  5. Privacy Policy
  6. Cookie Policy
  7. เงื่อนไขเพิ่มเติมที่กำหนดเฉพาะสำหรับ Package, Experience, Partner หรือ Booking นั้น ๆ

หากเงื่อนไขเฉพาะของ Booking ขัดแย้งกับข้อกำหนดทั่วไปฉบับนี้ ให้ใช้เงื่อนไขเฉพาะของ Booking นั้นเป็นหลัก เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต


4. การใช้งานโดยไม่ต้องมีบัญชีผู้ใช้

ปัจจุบัน Supeem ไม่กำหนดให้ลูกค้าต้องสมัครสมาชิก สร้างบัญชี หรือตั้งรหัสผ่าน เพื่อเข้าชมเว็บไซต์หรือส่ง Booking Request

ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือ Booking Request เพื่อให้ Supeem ดำเนินการและติดต่อกลับ

คุณมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้แก่ Supeem ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง:

  • ชื่อ
  • อีเมล
  • หมายเลขโทรศัพท์หรือช่องทางติดต่อ
  • ประเทศ
  • วันที่ต้องการใช้บริการ
  • จำนวนผู้ใหญ่
  • จำนวนเด็ก
  • จำนวนสมาชิกในกลุ่ม
  • ความต้องการด้านที่พัก
  • ความต้องการด้าน Package หรือ Experience
  • ข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอ

5. การใช้งานแพลตฟอร์ม

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและสอดคล้องกับข้อกำหนดฉบับนี้

คุณตกลงว่าจะไม่:

  • ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
  • ให้ข้อมูลเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในสาระสำคัญ
  • แอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น
  • ส่ง Booking Request ที่เป็นเท็จหรือไม่มีเจตนาจะใช้บริการ
  • รบกวนการทำงานหรือความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
  • พยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • นำ Malware หรือโค้ดที่เป็นอันตรายเข้าสู่แพลตฟอร์ม
  • คัดลอก ทำซ้ำ หรือรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มอย่างเป็นระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ใช้ระบบอัตโนมัติเข้าถึงแพลตฟอร์มในลักษณะที่อาจสร้างผลกระทบต่อการทำงานของระบบ
  • ใช้ข้อมูลของ Partner หรือลูกค้าในทางที่ไม่เหมาะสม
  • ดำเนินการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อ Supeem Partner ลูกค้ารายอื่น หรือแพลตฟอร์ม

Supeem อาจจำกัดหรือปฏิเสธการใช้งานแพลตฟอร์ม หากมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการใช้งานในทางที่ผิดหรือมีการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้


6. บทบาทของ Supeem ในฐานะแพลตฟอร์มและผู้ประสานงานการจอง

Supeem ทำหน้าที่เป็น Platform และ Booking Facilitator

Supeem อาจดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • รับ Booking Request
  • ส่งต่อความต้องการของลูกค้าให้ Partner ที่เกี่ยวข้อง
  • ติดต่อและประสานงานกับ Partner
  • ขอให้ Partner ตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการ
  • ขอหรือสื่อสาร Quote
  • แจ้งเงื่อนไขการจอง
  • ประสานงานการยืนยัน Booking
  • อำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินในกรณีที่เกี่ยวข้อง
  • ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการจองตามความเหมาะสม

Supeem ไม่ได้ควบคุมการดำเนินงานประจำวันของ Partner และไม่ได้เป็นเจ้าของหรือผู้ดำเนินการโรงแรม ที่พัก สถานที่ กิจกรรม หรือบริการต่าง ๆ ของ Partner เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน


7. Partner ในฐานะผู้ให้บริการ

Partner ที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ให้บริการจริงและมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการให้บริการ

ความรับผิดชอบของ Partner อาจรวมถึง:

  • ที่พัก
  • ห้องพัก
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • กิจกรรม
  • Experience
  • Event
  • การเดินทางที่ Partner เป็นผู้จัดให้
  • ขั้นตอนการดำเนินงานและความปลอดภัย
  • ใบอนุญาตและใบรับรองที่เกี่ยวข้อง
  • สภาพของสถานที่
  • มาตรฐานการให้บริการ
  • การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Partner

Supeem อาจช่วยประสานงานและสื่อสารกับ Partner ตามความเหมาะสม แต่จะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินงานประจำวันหรือการให้บริการจริงของ Partner เว้นแต่ Supeem จะรับผิดชอบเรื่องดังกล่าวโดยชัดแจ้งหรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น


8. ข้อมูล Package และ Experience

ข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์มอาจประกอบด้วย:

  • ชื่อ Package
  • ชื่อ Experience
  • รายละเอียด
  • รูปภาพ
  • วิดีโอ
  • สถานที่
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
  • สิ่งที่รวมอยู่ใน Package
  • สิ่งที่ไม่รวม
  • ราคา
  • ข้อกำหนดสำหรับกลุ่ม
  • โปรโมชั่น
  • ข้อมูลอื่นเกี่ยวกับ Partner หรือบริการ

ข้อมูลดังกล่าวโดยทั่วไปมาจากหรือได้รับจาก Partner ที่เกี่ยวข้อง

Partner มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเป็นปัจจุบันของข้อมูลที่ส่งให้ Supeem

Supeem อาจจัดรูปแบบ จัดหมวดหมู่ แก้ไขรูปแบบการนำเสนอ แปลภาษา หรือปรับปรุงข้อมูลเพื่อการแสดงผลบนแพลตฟอร์ม แต่ไม่ได้รับประกันว่าข้อมูลจาก Partner จะถูกต้อง ครบถ้วน หรือเป็นปัจจุบันอยู่ตลอดเวลา


9. ราคาและข้อมูลด้านราคา

ราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มอ้างอิงจากข้อมูลที่ Partner ส่งให้ Supeem และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว

ราคาสามารถขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น:

  • วันที่ต้องการใช้บริการ
  • จำนวนผู้ใช้บริการ
  • ขนาดของกลุ่ม
  • ระยะเวลาการเข้าพัก
  • ความต้องการของ Package
  • บริการเพิ่มเติม
  • ภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
  • เงื่อนไขด้านราคาของ Partner
  • เงื่อนไขอื่นของบริการ

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องถือเป็นราคาสุดท้ายหรือข้อเสนอที่มีผลผูกพัน

ราคาที่ใช้กับ Booking จะได้รับการแจ้งหรือยืนยันในระหว่างกระบวนการ Booking

ในกรณีที่มี Quote ราคาสุดท้ายจะเป็นไปตาม Quote และเงื่อนไขที่ Partner ที่เกี่ยวข้องยืนยัน


10. การจองแบบ Request-Based Booking

Supeem ใช้ระบบ Request-Based Booking

ปัจจุบัน Supeem ไม่มีระบบ Instant Booking และไม่มีการแสดง Availability แบบ Real-Time บนเว็บไซต์

กระบวนการทั่วไปมีดังนี้:

ลูกค้าส่ง Booking Request

Supeem รับและตรวจสอบคำขอ

Supeem ติดต่อ Partner

Partner ตรวจสอบความสามารถในการให้บริการ

Partner ยืนยันหรือปฏิเสธคำขอ

Supeem แจ้งผลให้ลูกค้า

ลูกค้ายืนยันตามเงื่อนไขที่กำหนด

ชำระเงินและดำเนินการตามเงื่อนไขการยืนยัน

Confirmed Booking


11. การส่ง Booking Request ไม่ได้หมายความว่า Booking ได้รับการยืนยันแล้ว

Booking Request เป็นเพียงคำขอให้ Supeem ช่วยประสานงานการจอง

การส่ง Booking Request ไม่ได้รับประกัน ว่าจะ:

  • มีบริการตามที่ต้องการ
  • Partner รับคำขอ
  • ได้ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์
  • ได้ Package ที่ต้องการ
  • ได้ห้องพักตามที่ต้องการ
  • ได้บริการตามวันที่ต้องการ
  • ได้รับ Confirmed Booking

Booking จะถือว่าเป็น Confirmed Booking เมื่อ Partner ที่เกี่ยวข้องยืนยันคำขอแล้ว และลูกค้าได้ดำเนินการตามเงื่อนไขการยืนยันหรือการชำระเงินที่กำหนดไว้สำหรับ Booking นั้น


12. การตรวจสอบโดย Partner

Supeem ไม่มีการแสดง Availability แบบ Real-Time บนเว็บไซต์

เมื่อได้รับ Booking Request Supeem อาจติดต่อ Partner เพื่อสอบถามว่า Partner สามารถให้บริการตาม:

  • วันที่ลูกค้าต้องการ
  • จำนวนผู้เข้าพัก
  • จำนวนสมาชิกในกลุ่ม
  • Package
  • Experience
  • ความต้องการพิเศษ
  • เงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง

Partner เป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบและยืนยันความสามารถในการให้บริการจริง

หาก Partner ไม่สามารถรับคำขอได้ Booking Request นั้นจะไม่ถือเป็น Confirmed Booking

ในกรณีที่เหมาะสม Supeem อาจช่วยค้นหาหรือเสนอทางเลือกอื่นให้ลูกค้า แต่ Supeem ไม่รับประกันว่าจะสามารถจัดหาทางเลือกอื่นได้ในทุกกรณี


13. Quote และเงื่อนไขการจอง

ในกรณีที่มีการจัดทำ Quote Quote อาจประกอบด้วย:

  • ราคา
  • วันที่
  • จำนวนผู้ใช้บริการ
  • รายละเอียด Package
  • สิ่งที่รวม
  • สิ่งที่ไม่รวม
  • เงื่อนไขการชำระเงิน
  • เงินมัดจำ
  • เงื่อนไขการยกเลิก
  • ระยะเวลาที่ Quote มีผล
  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • เงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง

Quote อาจมีระยะเวลาที่กำหนดไว้

หาก Quote หมดอายุก่อนที่ลูกค้าจะยืนยัน Booking Supeem หรือ Partner อาจจำเป็นต้องตรวจสอบราคาและเงื่อนไขใหม่อีกครั้ง


14. การยืนยัน Booking

Booking จะถือว่าได้รับการยืนยันเมื่อ:

  1. Partner ที่เกี่ยวข้องได้ยอมรับหรือยืนยัน Booking Request แล้ว และ
  2. ลูกค้าได้ดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันหรือการชำระเงินที่กำหนดไว้สำหรับ Booking นั้นแล้ว

เงื่อนไขการยืนยันอาจแตกต่างกันไปตาม Partner Package Experience มูลค่าการจอง วิธีการชำระเงิน และเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าควรถือเฉพาะการยืนยันที่ได้รับจาก Supeem หรือ Partner ที่เกี่ยวข้องเป็นหลักฐานของ Confirmed Booking


15. การชำระเงิน

ขึ้นอยู่กับรูปแบบของ Booking ลูกค้าอาจชำระเงิน:

ก. ชำระให้ Supeem

ลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้ชำระเงินให้ Supeem หรือผ่านระบบการชำระเงินที่ Supeem จัดให้

ข. ชำระให้ Partner โดยตรง

ลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้ชำระเงินให้ Partner ที่เกี่ยวข้องโดยตรง

ผู้รับเงิน วิธีการชำระเงิน จำนวนเงิน เงินมัดจำ และกำหนดเวลาชำระเงินที่ใช้กับ Booking นั้น จะได้รับการแจ้งให้ลูกค้าทราบตามรายละเอียดของ Booking

ลูกค้าควรปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการชำระเงินที่ได้รับจาก Supeem หรือ Partner

เงื่อนไขการชำระเงินอาจแตกต่างกันในแต่ละ Partner และแต่ละ Booking

รายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตาม Payment Policy


16. เงินมัดจำและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Booking อาจกำหนดให้ลูกค้าชำระ:

  • เงินมัดจำ
  • เงินเต็มจำนวน
  • ยอดคงเหลือ
  • Security Deposit
  • ค่าใช้บริการเพิ่มเติม
  • ค่าบริการสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม
  • ภาษี
  • ค่าบริการ
  • ค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

จำนวนเงินและกำหนดเวลาชำระจะได้รับการแจ้งให้ทราบในรายละเอียดของ Booking

เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่กำหนดโดย Partner จะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner ที่เกี่ยวข้อง


17. การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกและการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินที่ใช้กับ Booking นั้น ๆ

เงื่อนไขดังกล่าวอาจแตกต่างกันตาม:

  • Partner
  • Package
  • Experience
  • วันที่ใช้บริการ
  • ระยะเวลาที่แจ้งยกเลิก
  • วิธีการชำระเงิน
  • เงื่อนไขเงินมัดจำ
  • เงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิกก่อนยืนยัน Booking

รายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตาม Cancellation & Refund Policy และเงื่อนไขเฉพาะของ Booking


18. กรณี Partner ไม่สามารถให้บริการตาม Booking Request

หาก Partner ไม่สามารถรับ Booking Request ก่อนการยืนยัน Supeem จะแจ้งให้ลูกค้าทราบตามความเหมาะสม

หาก Booking ที่ได้รับการยืนยันแล้วได้รับผลกระทบจากการที่ Partner ไม่สามารถให้บริการตามที่ตกลง Supeem อาจช่วยประสานงานและสื่อสารระหว่างลูกค้ากับ Partner

ในกรณีที่เหมาะสม Supeem อาจช่วยดำเนินการเกี่ยวกับ:

  • ทางเลือกอื่น
  • การเปลี่ยน Booking
  • การยกเลิก
  • การคืนเงิน
  • การประสานงานกับ Partner

การคืนเงินหรือการชดเชยใด ๆ จะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Booking เงื่อนไขของ Partner รูปแบบการชำระเงิน และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง


19. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้ามีหน้าที่:

  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
  • ให้ข้อมูลติดต่อที่สามารถติดต่อได้
  • ตรวจสอบข้อมูล Package
  • ตรวจสอบ Quote
  • ตรวจสอบเงื่อนไข Booking
  • ตรวจสอบวันที่และจำนวนสมาชิก
  • ให้ข้อมูลผู้เข้าพักที่ถูกต้องเมื่อจำเป็น
  • ชำระเงินตามกำหนด
  • แจ้ง Supeem หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
  • ปฏิบัติตามเงื่อนไขของ Partner ที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดก่อนยืนยัน Booking


20. เงื่อนไขเฉพาะของ Partner

Partner อาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้กับบริการของตน เช่น:

  • จำนวนผู้เข้าพักขั้นต่ำ
  • จำนวนคืนขั้นต่ำ
  • ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม
  • เงื่อนไขสำหรับเด็ก
  • เงื่อนไขอาหาร
  • เงินมัดจำ
  • เงื่อนไขการยกเลิก
  • เงื่อนไขสำหรับ Event
  • กฎของสถานที่
  • ข้อกำหนดด้านกิจกรรม
  • ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
  • เงื่อนไขเฉพาะอื่น ๆ

เงื่อนไขดังกล่าวอาจมีผลกับ Booking ที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของ Partner ที่ใช้กับ Booking ของตน


21. การให้บริการจริง

บริการจริงเป็นความรับผิดชอบของ Partner ที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าควรติดต่อ Partner ในเรื่องที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการ เช่น:

  • สภาพของสถานที่
  • ห้องพัก
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • กิจกรรม
  • การให้บริการ ณ สถานที่
  • การดำเนินงาน
  • ความปลอดภัย
  • เรื่องอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการจริง

Supeem อาจช่วยประสานงานกับ Partner ตามความเหมาะสม


22. เนื้อหาบนเว็บไซต์

Supeem พยายามนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์และถูกต้องบนแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอาจมีการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขเป็นครั้งคราว

ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง:

  • Package
  • ราคา
  • รายละเอียด
  • รูปภาพ
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
  • สถานที่
  • โปรโมชั่น
  • ข้อมูลจาก Partner

Supeem ไม่รับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์จะครบถ้วน เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา

Partner ที่เกี่ยวข้องยังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ส่งให้ Supeem


23. ทรัพย์สินทางปัญญา

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น แพลตฟอร์มและเนื้อหาต้นฉบับของ Supeem เป็นทรัพย์สินของ Supeem หรือได้รับอนุญาตให้ Supeem ใช้งาน

ซึ่งอาจรวมถึง:

  • เครื่องหมายการค้า Supeem
  • Logo
  • การออกแบบเว็บไซต์
  • Graphic
  • เนื้อหา
  • บทความ
  • รูปแบบการจัดวาง
  • Software
  • Database
  • รูปภาพที่ Supeem เป็นผู้จัดทำหรือว่าจ้าง
  • เนื้อหาอื่นบนแพลตฟอร์ม

คุณไม่สามารถคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย จำหน่าย เผยแพร่ หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาของ Supeem โดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาต

ชื่อ Partner Logo รูปภาพ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินอื่นของ Partner ยังคงเป็นของ Partner หรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง


24. เนื้อหาและสิทธิ์ของ Partner

เนื้อหาของ Partner อาจถูกนำมาแสดงบนแพลตฟอร์มตามข้อมูลและสื่อที่ Partner ส่งหรืออนุญาตให้ Supeem ใช้

ซึ่งอาจรวมถึง:

  • Logo
  • รูปภาพ
  • วิดีโอ
  • รายละเอียด
  • Package
  • Experience
  • ราคา
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
  • สื่อประชาสัมพันธ์
  • ข้อมูลธุรกิจอื่น ๆ

Partner มีหน้าที่รับรองว่าตนมีสิทธิ์และได้รับอนุญาตให้ส่งเนื้อหาเหล่านั้นให้ Supeem

Supeem สามารถใช้เนื้อหาที่ Partner ส่งมาเพื่อแสดง จัดหมวดหมู่ ประชาสัมพันธ์ และทำการตลาด Partner และ Package/Experience ผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางการตลาดของ Supeem ตามขอบเขตที่กำหนดไว้ในข้อตกลงกับ Partner


25. รีวิวและเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้น

หากแพลตฟอร์มเปิดให้ลูกค้าส่ง Review Rating รูปภาพ ความคิดเห็น หรือเนื้อหาอื่น ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาดังกล่าว:

  • เป็นความจริงและมาจากประสบการณ์จริง
  • ไม่ผิดกฎหมาย
  • ไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น
  • ไม่มี Malware หรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย
  • ไม่เป็นการหมิ่นประมาทหรือจงใจทำให้เข้าใจผิด
  • ไม่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นการคุกคาม

Supeem อาจตรวจสอบ คัดกรอง แก้ไขเพื่อการนำเสนอ จำกัดการแสดงผล หรือลบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดหรือ Policy ของ Supeem

รายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตาม Review & User Content Policy


26. เว็บไซต์และบริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มอาจมี Link ไปยัง:

  • เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
  • Payment Gateway
  • Google Maps
  • Social Media
  • เว็บไซต์ของ Partner
  • บริการภายนอกอื่น ๆ

บริการดังกล่าวดำเนินการโดยบุคคลที่สามและเป็นอิสระจาก Supeem

Supeem ไม่ได้ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อ:

  • เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
  • เนื้อหาของบุคคลที่สาม
  • ความพร้อมใช้งาน
  • ความปลอดภัย
  • Policy
  • ธุรกรรมของบุคคลที่สาม

ลูกค้าควรตรวจสอบข้อกำหนดและ Privacy Policy ของบริการดังกล่าวก่อนใช้งาน


27. ความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์และปัญหาทางเทคนิค

Supeem จะใช้ความพยายามตามสมควรในการดูแลเว็บไซต์และการทำงานของแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม Supeem ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะ:

  • เปิดให้ใช้งานได้ตลอดเวลา
  • ทำงานโดยไม่มีการหยุดชะงัก
  • ปราศจากข้อผิดพลาด
  • ปราศจากปัญหาทางเทคนิค
  • รองรับอุปกรณ์หรือ Browser ทุกประเภท

แพลตฟอร์มอาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจาก:

  • การบำรุงรักษา
  • ปัญหาทางเทคนิค
  • การปรับปรุงระบบ
  • ปัญหาเครือข่าย
  • Internet Service Interruption
  • ความล้มเหลวของบริการบุคคลที่สาม
  • เหตุการณ์ด้าน Cybersecurity
  • เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Supeem

28. ข้อสงวนสิทธิ์

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Supeem ให้บริการแพลตฟอร์มและข้อมูลในลักษณะ “ตามที่มีอยู่และตามความพร้อมในการให้บริการ”

Supeem ไม่รับประกันว่า:

  • Package หรือ Experience ทุกอย่างที่แสดงจะยังคงมีอยู่ตลอดเวลา
  • Partner ทุกแห่งจะรับ Booking Request
  • Booking Request ทุกคำขอจะกลายเป็น Confirmed Booking
  • ราคาที่แสดงจะไม่เปลี่ยนแปลงก่อนการยืนยัน
  • ข้อมูลของ Partner จะครบถ้วนหรือเป็นปัจจุบันตลอดเวลา
  • Partner หรือ Package ใด ๆ จะตรงตามความคาดหวังของลูกค้า
  • แพลตฟอร์มจะทำงานโดยไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด

ข้อกำหนดนี้ไม่มีเจตนาที่จะตัดหรือจำกัดสิทธิ์หรือการคุ้มครองใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับไม่อนุญาตให้ตัดหรือจำกัด


29. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Supeem จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการดำเนินงานหรือการให้บริการจริงของ Partner ในเรื่องที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Supeem

ซึ่งอาจรวมถึง:

  • ที่พัก
  • สภาพของสถานที่
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • กิจกรรม
  • การเดินทางที่ Partner เป็นผู้จัด
  • พนักงานของ Partner
  • การตัดสินใจด้านการดำเนินงานของ Partner
  • ขั้นตอนด้านความปลอดภัยของ Partner
  • คุณภาพการให้บริการ
  • เรื่องอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการจริงของ Partner

Supeem มีบทบาทหลักในการให้บริการ Platform และอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารและกระบวนการ Booking ระหว่าง Customer กับ Partner

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้มีเจตนาจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น


30. ไม่เป็นการสละสิทธิตามกฎหมาย

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้มีเจตนาตัด จำกัด หรือสละสิทธิ์หรือการคุ้มครองที่ลูกค้ามีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายบังคับอื่น ๆ

หากกฎหมายกำหนดให้สิทธิ์หรือการเยียวยาบางประการไม่สามารถตัดหรือจำกัดได้ สิทธิ์ดังกล่าวยังคงมีผลกับลูกค้า


31. การร้องเรียนและการช่วยเหลือด้านข้อพิพาท

ลูกค้าสามารถติดต่อ Supeem เกี่ยวกับเรื่อง:

  • Booking Request
  • การสื่อสารเกี่ยวกับ Booking
  • การชำระเงินที่ดำเนินการโดย Supeem
  • ข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์
  • การดำเนินการ Refund ที่ Supeem รับผิดชอบ
  • เรื่องอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Platform

สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการจริงของ Partner Supeem อาจช่วยประสานงานกับ Partner ตามความเหมาะสม

ลูกค้าควรให้ข้อมูลและหลักฐานที่เพียงพอเพื่อให้ Supeem หรือ Partner สามารถตรวจสอบเรื่องดังกล่าวได้

รายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตาม Complaint & Dispute Policy


32. การชดใช้ค่าเสียหาย

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต คุณตกลงที่จะรับผิดชอบต่อความเสียหาย การเรียกร้อง ความรับผิด หรือค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลซึ่งเกิดจาก:

  • การใช้งานแพลตฟอร์มโดยผิดกฎหมาย
  • การฉ้อโกง
  • การจงใจประพฤติมิชอบ
  • การละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้อย่างมีนัยสำคัญ

ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้มีเจตนากำหนดความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้กำหนดความรับผิดดังกล่าว


33. การจำกัดหรือระงับการใช้งาน

Supeem อาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงบริการของแพลตฟอร์มเมื่อมีเหตุอันสมควร เช่น:

  • ลูกค้าละเมิดข้อกำหนด
  • สงสัยว่ามีการฉ้อโกง
  • ให้ข้อมูลเท็จ
  • ใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด
  • พยายามรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
  • ดำเนินกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
  • การใช้งานต่อไปอาจสร้างความเสี่ยงต่อ Supeem Partner ลูกค้า หรือแพลตฟอร์ม

เนื่องจากปัจจุบัน Supeem ไม่ได้กำหนดให้ Customer มี User Account การจำกัดดังกล่าวอาจใช้กับ Booking Request การสื่อสาร ธุรกรรม หรือการใช้บริการในอนาคตของลูกค้าเป็นกรณี ๆ ไป


34. เหตุสุดวิสัย

Supeem จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Supeem

เหตุการณ์ดังกล่าวอาจรวมถึง:

  • ภัยธรรมชาติ
  • สภาพอากาศรุนแรง
  • น้ำท่วม
  • อัคคีภัย
  • โรคระบาด
  • การดำเนินการของรัฐบาล
  • การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย
  • ความไม่สงบ
  • การหยุดชะงักของการเดินทาง
  • ความล้มเหลวของระบบโทรคมนาคม
  • ความล้มเหลวของ Internet หรือโครงสร้างพื้นฐาน
  • เหตุการณ์ด้าน Cybersecurity
  • การหยุดชะงักของระบบชำระเงิน
  • เหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Supeem

หากเป็นไปได้ Supeem จะพยายามแจ้งผลกระทบที่มีนัยสำคัญให้ Customer และ Partner ที่ได้รับผลกระทบทราบ


35. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล

Supeem อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าส่งผ่านแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น:

  • ตอบคำสอบถาม
  • ดำเนินการ Booking Request
  • ติดต่อกับลูกค้า
  • ติดต่อกับ Partner
  • อำนวยความสะดวกในการจอง
  • ดำเนินการชำระเงินในกรณีที่เกี่ยวข้อง
  • ให้บริการ Customer Support
  • ปรับปรุงบริการของแพลตฟอร์ม
  • วัตถุประสงค์อื่นตามที่ระบุไว้ใน Privacy Policy

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม Supeem Privacy Policy


36. การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อคุณส่ง Enquiry หรือ Booking Request คุณตกลงให้ Supeem ติดต่อคุณทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้

การสื่อสารอาจรวมถึง:

  • การยืนยันคำสอบถาม
  • การอัปเดต Booking Request
  • Quote
  • Booking Confirmation
  • คำแนะนำด้านการชำระเงิน
  • ข้อมูลการยกเลิกหรือ Refund
  • การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ
  • การสื่อสารอื่นที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอ

ข้อมูลและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกใช้เป็นหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมและจัดเก็บตามกฎหมายที่ใช้บังคับและ Policy ของ Supeem


37. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

Supeem อาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อน:

  • การเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม
  • การเปลี่ยนแปลงบริการ
  • การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจ
  • การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
  • ความจำเป็นด้านการดำเนินงานหรือกฎหมาย

ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด”

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากข้อกำหนดฉบับปรับปรุงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงนั้น ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต


38. การแยกส่วนของข้อกำหนด

หากข้อกำหนดส่วนใดถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดส่วนนั้นจะถูกตีความหรือปรับแก้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย หากกฎหมายอนุญาต

ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป


39. การไม่สละสิทธิ์

หาก Supeem ไม่ได้บังคับใช้ข้อกำหนดใดทันที ไม่ถือว่า Supeem สละสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดนั้นในภายหลัง


40. ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึง Policy และเงื่อนไขที่อ้างถึงในเอกสารนี้ ถือเป็นกรอบข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม Supeem

เงื่อนไขเฉพาะของ Booking เงื่อนไขของ Partner เงื่อนไขการชำระเงิน และข้อกำหนดอื่นที่ใช้กับ Booking แต่ละรายการ อาจเพิ่มเติมจากข้อกำหนดฉบับนี้


41. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของประเทศไทย เว้นแต่กฎหมายบังคับอื่นจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น


42. การระงับข้อพิพาท

Supeem สนับสนุนให้ลูกค้าติดต่อ Supeem ก่อน เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาหรือข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มหรือ Booking ที่ Supeem อำนวยความสะดวก

หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ผ่านการสื่อสารและการประสานงานตามสมควร ข้อพิพาทจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับและศาลหรือกระบวนการระงับข้อพิพาทที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย

ไม่มีข้อความในส่วนนี้มีเจตนาจำกัดสิทธิ์บังคับที่ลูกค้ามีตามกฎหมาย


43. ติดต่อ Supeem

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Booking Request สามารถติดต่อ Supeem ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้บนเว็บไซต์

Supeem

Website: www.supeem.com
Email: [contact@gmail.com
Phone: [090-930-3503]


44. Policy ที่เกี่ยวข้อง

Policy ต่อไปนี้ควรอ่านประกอบกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้:

  • Booking Terms
  • Payment Policy
  • Cancellation & Refund Policy
  • Privacy Policy
  • Cookie Policy
  • Review & User Content Policy
  • Complaint & Dispute Policy

สำหรับ Partner อาจมีข้อตกลงและ Policy เพิ่มเติมที่ใช้บังคับกับ Partner โดยเฉพาะ


การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม Supeem การส่ง Booking Request หรือการดำเนินการต่อใน Booking ที่ Supeem เป็นผู้ประสานงาน ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้