วันที่มีผลบังคับใช้: [27/08/2026]
ปรับปรุงล่าสุด: [27/08/2026]
Supeem (“Supeem”, “เรา”, “ของเรา”) เปิดโอกาสให้ Customer และผู้ใช้งานสามารถส่งความคิดเห็น รีวิว รูปภาพ วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Hotel, Resort, Package, Experience, Venue หรือบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานรายอื่นได้รับข้อมูลและประสบการณ์จากผู้ใช้จริง
นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการส่ง การใช้ การแสดง การตรวจสอบ และการจัดการ Review และ User Content บน Supeem
ปัจจุบัน Supeem ดำเนินงานในรูปแบบ Request-Based Booking และไม่ได้กำหนดให้ Customer ต้องสร้าง User Account หรือ Password เพื่อส่ง Booking Request ดังนั้นฟังก์ชัน Review หรือ User Content อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมตามการพัฒนาของ Platform ในอนาคต
Review หมายถึงความคิดเห็นหรือประสบการณ์ที่ผู้ใช้งานส่งเกี่ยวกับ:
User Content หมายถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้งานส่งให้ Supeem เช่น:
Review และ User Content อาจแสดงบน Website หรือช่องทาง Digital ของ Supeem ตามความเหมาะสม
Supeem อาจอนุญาตให้ Customer หรือผู้ใช้งานส่ง Review หรือ User Content ตามฟังก์ชันที่ Supeem เปิดให้บริการ
ในกรณีที่ Supeem สามารถตรวจสอบได้อย่างสมเหตุสมผลว่าผู้ส่งได้ใช้บริการหรือมี Booking ที่เกี่ยวข้อง Supeem อาจระบุ Review ดังกล่าวว่าเป็น Verified Review
อย่างไรก็ตาม การแสดงสถานะ Verified จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อ Supeem สามารถตรวจสอบได้ตามระบบและข้อมูลที่มีอยู่
Supeem จะไม่รับรองว่า Review ทั้งหมดเป็น Verified Review
Review เป็นความคิดเห็น ประสบการณ์ หรือมุมมองของผู้ส่งแต่ละราย
Review:
Supeem ไม่รับประกันว่า Review ทุกรายการจะถูกต้อง ครบถ้วน หรือเป็นปัจจุบันตลอดเวลา
ผู้ส่ง Review หรือ User Content ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ตนส่ง
ผู้ส่งควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหา:
ผู้ส่งไม่ควรส่งข้อมูลที่ตนไม่มีสิทธิในการเปิดเผยหรือเผยแพร่
ห้ามส่ง Review หรือ User Content ที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
ห้าม:
ห้ามใช้ Review เพื่อ:
ห้ามส่งเนื้อหาที่:
Supeem ไม่อนุญาตให้บุคคลหรือ Partner ใช้ Review เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ตรงกับประสบการณ์จริง
ตัวอย่างเช่น:
Supeem อาจตรวจสอบหรือดำเนินการกับ Review ที่สงสัยว่าเป็น Fake Review หรือมีการ Manipulation
Supeem หรือ Partner อาจมีการเสนอสิ่งตอบแทนเพื่อกระตุ้นให้ Customer ส่ง Feedback หรือ Review หากมีการดำเนินการดังกล่าว
สิ่งตอบแทนต้องไม่ถูกกำหนดโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้งานต้อง:
ตัวอย่างเช่น หากมี Reward สำหรับการส่ง Review ควรเป็น Reward สำหรับ การส่ง Review ไม่ใช่ Reward สำหรับการให้ 5 ดาว
Supeem ให้ความสำคัญกับความเป็นกลางและความน่าเชื่อถือของ Review
Supeem ไม่ลบ Review เพียงเพราะ Review มีความคิดเห็นในเชิงลบหรือ Partner ไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นดังกล่าว
Review เชิงลบสามารถแสดงได้ หากเนื้อหานั้น:
Supeem อาจตรวจสอบ Review หากได้รับการร้องเรียนหรือพบว่าอาจละเมิด Policy
Partner สามารถแจ้ง Supeem หากเชื่อว่า Review:
การ Report ไม่ได้หมายความว่า Review จะถูกลบโดยอัตโนมัติ
Supeem จะพิจารณาข้อมูลและดำเนินการตามความเหมาะสม
Partner ไม่มีสิทธิ์ในการลบหรือแก้ไข Review ของ Customer โดยตรง
เมื่อมีการร้องเรียน Supeem อาจ:
Supeem จะพิจารณาตามข้อเท็จจริงและ Policy ที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้เหมาะกับ Website Supeem อาจ:
อย่างไรก็ตาม Supeem จะไม่ควรแก้ไขสาระสำคัญของ Review ในลักษณะที่เปลี่ยนความหมายหรือทำให้ความคิดเห็นของผู้ส่งแตกต่างจากเดิม
ตัวอย่างเช่น:
“ห้องพักดี แต่บริการช้า”
ไม่ควรถูกเปลี่ยนเป็น:
“ห้องพักดีและบริการยอดเยี่ยม”
ผู้ส่งไม่ควรใส่ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหรือบุคคลอื่นเกินกว่าที่จำเป็น เช่น:
Supeem อาจลบหรือปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เหมาะสมออกจาก Review
การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม Privacy Policy ของ Supeem
หากผู้ใช้งานส่งรูปภาพหรือวิดีโอให้ Supeem ผู้ส่งต้องมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้ใช้และส่ง Content ดังกล่าว
ผู้ส่งต้องไม่ส่ง:
หากมีบุคคลอื่นปรากฏอยู่ในรูปภาพหรือวิดีโอ ผู้ส่งควรมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการส่งและการเผยแพร่ Content ดังกล่าว
เมื่อผู้ใช้งานส่ง Review หรือ User Content ให้ Supeem ผู้ใช้งานยังคงเป็นเจ้าของสิทธิใน Content ของตนเอง เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานให้สิทธิแก่ Supeem แบบ:
Non-exclusive, Worldwide และ Royalty-free
ในการ:
ตามความจำเป็นในการดำเนินงานและส่งเสริมบริการของ Supeem
การให้สิทธิดังกล่าว ไม่ถือเป็นการโอนกรรมสิทธิ์ใน Content ให้แก่ Supeem
Supeem อาจนำ Review หรือ User Content ที่ได้รับอนุญาตไปใช้ใน:
เพื่อประชาสัมพันธ์ Platform หรือบริการที่เกี่ยวข้อง
Supeem อาจแสดงชื่อหรือ Display Name ของผู้ส่งตามข้อมูลที่ได้รับและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
หากการใช้งานรูปภาพ ชื่อเต็ม หรือข้อมูลอื่นจำเป็นต้องได้รับความยินยอมเพิ่มเติม Supeem จะดำเนินการตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
Supeem อาจใช้ระบบอัตโนมัติหรือ AI-Assisted Tools เพื่อช่วย:
การใช้ AI หรือระบบอัตโนมัติจะดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดด้านข้อมูลส่วนบุคคล
Supeem จะไม่ถือว่าการใช้ AI ดังกล่าวเป็นการโอนกรรมสิทธิ์ใน User Content มาเป็นของ Supeem
Supeem อาจนำ Review หลายรายการมาวิเคราะห์ในภาพรวมเพื่อสร้างข้อมูล เช่น:
ข้อมูลสรุปดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ Customer เข้าใจประสบการณ์โดยรวม
ข้อมูลสรุปไม่ควรถูกตีความว่าเป็นความคิดเห็นของ Customer รายใดรายหนึ่ง เว้นแต่มีการระบุแหล่งที่มาอย่างชัดเจน
Supeem ไม่รับประกันว่า Review หรือ User Content:
Review เป็นข้อมูลจากผู้ใช้งานแต่ละราย
Customer ควรใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งประกอบการตัดสินใจ
การมี Review หรือ Rating บน Supeem ไม่ถือเป็น:
Supeem เป็น Platform / Facilitator และ Partner เป็นผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น
หาก Supeem มีระบบ Review หรือ Rating ในอนาคต Supeem อาจจัดเรียงหรือแสดง Review ตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น:
Supeem ไม่จำเป็นต้องจัดลำดับ Review ตามคะแนนสูงสุดเพียงอย่างเดียว
หลักเกณฑ์การจัดลำดับอาจเปลี่ยนแปลงตามการพัฒนาของ Platform
Supeem อาจลบ ซ่อน จำกัดการแสดงผล หรือปฏิเสธ User Content หากพบว่า Content:
Supeem อาจดำเนินการดังกล่าวโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ส่งทราบล่วงหน้าในทุกกรณี โดยเฉพาะกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย
หาก Supeem ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงระบบ Review หรือ User Content Supeem อาจ:
ทั้งนี้อาจมีการเก็บข้อมูลบางส่วนตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการจัดการข้อพิพาท
สิทธิใน User Content ยังคงเป็นของผู้ส่งหรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง
ผู้ส่งต้องไม่ส่ง Content ที่ตนไม่มีสิทธิในการใช้งาน
การส่ง Content ให้ Supeem ถือเป็นการรับรองว่าผู้ส่งมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตเพียงพอในการส่ง Content และให้สิทธิแก่ Supeem ตาม Policy ฉบับนี้
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาเป็นไปตาม:
Website Content & Intellectual Property Policy
หากบุคคลหรือ Partner เชื่อว่า Review หรือ User Content ละเมิดสิทธิของตน สามารถติดต่อ Supeem เพื่อให้ตรวจสอบได้
ข้อมูลที่ควรแจ้งอาจรวมถึง:
Supeem อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา
สามารถติดต่อ Supeem ได้ผ่าน:
Supeem
Website: www.supeem.com
Email: [contact@gmail.com
Phone: [090-930-3503]
โปรดระบุหัวข้อ “Review / User Content” เพื่อช่วยให้ Supeem ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น
Review & User Content Policy ฉบับนี้ควรอ่านร่วมกับ:
Policy แต่ละฉบับมีวัตถุประสงค์แตกต่างกันและควรใช้ร่วมกันตามลักษณะของบริการ
Supeem อาจปรับปรุง Review & User Content Policy เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับ:
ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด”