วันที่มีผลบังคับใช้: [27/08/2026]
ปรับปรุงล่าสุด: [27/08/2026]
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ (“Cancellation & Refund Policy”) กำหนดหลักการเกี่ยวกับการยกเลิก Booking และการคืนเงินสำหรับบริการที่จองผ่าน Supeem
Supeem ดำเนินงานในรูปแบบ Request-Based Booking และทำหน้าที่เป็น Platform / Booking Facilitator โดย Partner เป็นผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ Booking และเป็นผู้รับเงินโดยตรงในรูปแบบการชำระเงินตามปกติของ Supeem
เนื่องจาก Partner แต่ละรายอาจกำหนดเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินแตกต่างกัน Booking แต่ละรายการจึงอยู่ภายใต้ Cancellation & Refund Conditions ของ Partner ที่เกี่ยวข้อง
Supeem ไม่ได้กำหนดอัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรืออัตราการคืนเงินกลางสำหรับทุก Booking
Booking แต่ละรายการอาจมีเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ:
เงื่อนไขที่ใช้กับ Booking จะได้รับการแจ้งให้ Customer ทราบก่อนการชำระเงิน
Customer ควรตรวจสอบ Cancellation & Refund Conditions ของ Booking ก่อนดำเนินการชำระเงิน
Partner เป็นผู้กำหนดเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินที่ใช้กับบริการของตน
เงื่อนไขของ Partner อาจกำหนดเรื่องต่าง ๆ เช่น:
Supeem จะใช้เงื่อนไขของ Partner ที่เกี่ยวข้องกับ Booking นั้นเป็นหลัก
ก่อนที่ Customer จะดำเนินการชำระเงิน Supeem หรือ Partner จะต้องแจ้งเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับ Booking ตามความเหมาะสม
ข้อมูลอาจระบุไว้ใน:
Customer ควรอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขดังกล่าวก่อนชำระเงิน
เมื่อ Customer ดำเนินการชำระเงินตาม Booking แล้ว ให้ถือว่า Customer ได้รับทราบเงื่อนไขที่ใช้กับ Booking ดังกล่าว ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
หาก Customer ส่ง Booking Request แล้ว แต่ Partner ยังไม่ได้ยืนยัน Booking:
Customer สามารถแจ้ง Supeem ว่าไม่ต้องการดำเนินการต่อได้
เนื่องจากยังไม่มีการชำระเงินในขั้นตอนนี้ โดยทั่วไปจะไม่มี Refund ที่ต้องดำเนินการ
อย่างไรก็ตาม หากมีค่าใช้จ่ายหรือเงื่อนไขพิเศษใด ๆ Supeem จะแจ้งให้ Customer ทราบก่อนดำเนินการ
หาก Partner ยืนยัน Booking แล้ว แต่ Customer ยังไม่ได้ชำระเงิน Customer สามารถแจ้งความประสงค์ที่จะยกเลิกได้
การยกเลิกจะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Booking และ Partner ที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่ Partner กำหนดให้มีค่าใช้จ่ายหรือ Cancellation Fee แม้ยังไม่ได้ชำระเงิน Customer อาจมีหน้าที่รับผิดชอบตามเงื่อนไขดังกล่าว หากได้รับการแจ้งไว้ก่อนแล้วและกฎหมายอนุญาต
หาก Customer ชำระเงินให้ Partner แล้ว และต้องการยกเลิก Booking:
Customer ควรแจ้ง Supeem หรือ Partner โดยเร็วที่สุด
การคืนเงินจะเป็นไปตาม Cancellation & Refund Conditions ของ Partner ที่ใช้กับ Booking นั้น
Supeem ไม่ได้กำหนด Refund Rate หรือ Cancellation Fee กลางสำหรับ Booking ทั้งหมด
เพื่อความสะดวกในการประสานงาน Customer สามารถแจ้ง Supeem เกี่ยวกับการยกเลิกผ่านช่องทางที่ Supeem กำหนด เช่น:
Customer ควรแจ้งข้อมูล เช่น:
Supeem จะช่วยประสานงานกับ Partner ตามความเหมาะสม
วันที่และเวลาที่ใช้พิจารณาการยกเลิกจะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner และ Booking ที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่ Booking กำหนดระยะเวลาสำหรับการยกเลิก Customer ควรส่งคำขอยกเลิกให้ Supeem หรือ Partner ก่อนถึงกำหนดเวลาดังกล่าว
การส่งคำขอยกเลิกหลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนดอาจทำให้ Customer ไม่ได้รับ Refund หรือมี Cancellation Fee ตามเงื่อนไขของ Booking
การคืนเงินจะเป็นไปตาม Cancellation & Refund Conditions ของ Partner ที่เกี่ยวข้อง
Refund อาจ:
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของ Booking
Supeem ไม่รับประกันว่าการยกเลิกทุกกรณีจะได้รับ Refund
ในกรณีที่ Customer ชำระเงินให้ Partner โดยตรง:
Partner เป็นผู้รับเงินและเป็นผู้ดำเนินการ Refund ตามเงื่อนไขของ Booking
Supeem จะไม่ถือเงินของ Customer และจะไม่เป็นผู้รับผิดชอบในการคืนเงินแทน Partner
Supeem สามารถช่วย:
ตามความเหมาะสม
หาก Partner อนุมัติ Refund Partner จะดำเนินการคืนเงินตามวิธีและระยะเวลาที่ Partner กำหนด
ระยะเวลาที่ Customer ได้รับเงินจริงอาจแตกต่างกันตาม:
Supeem ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชี Customer ได้ หาก Refund ดำเนินการโดย Partner
โดยทั่วไป Refund จะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินและเงื่อนไขของ Partner
Customer อาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ Partner สามารถดำเนินการ Refund ได้
Customer ควรเก็บหลักฐานการชำระเงินและ Booking Reference ไว้จนกว่าการ Refund จะเสร็จสมบูรณ์
กรณี Booking มี Deposit:
การคืน Deposit จะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner ที่เกี่ยวข้อง
Deposit อาจ:
ขึ้นอยู่กับ Cancellation Conditions ที่ระบุไว้สำหรับ Booking
Supeem จะไม่กำหนด Deposit Refund Conditions เพิ่มเติมจากเงื่อนไขของ Partner เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนใน Booking
หาก Customer ไม่มาใช้บริการตาม Booking โดยไม่ได้ยกเลิกตามขั้นตอนและระยะเวลาที่กำหนด การ Booking อาจถูกพิจารณาเป็น No-Show
ผลของ No-Show จะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner ที่ใช้กับ Booking
Customer อาจไม่ได้รับ Refund หรืออาจมีค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขของ Partner
หาก Customer มาถึงล่าช้ากว่าที่แจ้งไว้ Customer ควรติดต่อ Partner หรือ Supeem โดยเร็วที่สุด
การมาถึงล่าช้าอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขของ Partner และอาจมีผลต่อ:
หาก Customer ใช้บริการไม่ครบตามระยะเวลาที่ Booking กำหนด เช่น:
การคืนเงินหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner
Supeem ไม่รับประกันว่าจะมี Refund สำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้บริการ
Customer อาจขอเปลี่ยนแปลง Booking เช่น:
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยันจาก Partner
หากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยกเลิก Booking เดิมและสร้าง Booking ใหม่ Cancellation Conditions ของ Booking เดิมอาจมีผลบังคับใช้
หาก Partner ไม่สามารถให้บริการตาม Booking ที่ยืนยันแล้ว Supeem จะช่วยประสานงานกับ Partner และ Customer เพื่อหาวิธีดำเนินการที่เหมาะสม
อาจรวมถึง:
Supeem อาจช่วยค้นหาทางเลือกอื่นให้ Customer หากสามารถดำเนินการได้ แต่ ไม่รับประกันว่าจะสามารถจัดหาทางเลือกอื่นได้ทุกกรณี
หาก Partner เป็นผู้ยกเลิก Booking หลังจากได้รับการยืนยันแล้ว Supeem จะช่วยประสานงานกับ Partner และแจ้ง Customer เกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าวตามความเหมาะสม
การ Refund หรือการจัดการอื่น ๆ จะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner และ Booking ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายที่ใช้บังคับ
หากมีทางเลือกอื่น Supeem อาจช่วยประสานงานเพื่อเสนอให้ Customer พิจารณา
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Partner หรือ Supeem เช่น:
การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง หรือการคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Partner และกฎหมายที่ใช้บังคับ
Supeem จะช่วยประสานงานกับ Partner และ Customer ตามความเหมาะสม
หาก Customer ไม่ดำเนินการชำระเงินภายในกำหนดเวลาที่ระบุใน Quote หรือ Booking Confirmation:
ผลที่เกิดขึ้นจะเป็นไปตามเงื่อนไขของ Booking และ Partner
หาก Quote หรือ Booking Confirmation ระบุ Cancellation Conditions ไว้โดยเฉพาะ ให้ Customer ยึดเงื่อนไขดังกล่าวเป็นหลักสำหรับ Booking นั้น
ตัวอย่างข้อมูลที่อาจระบุ:
Cancellation: Free cancellation until [Date]
หรือ
Cancellation: Deposit is non-refundable.
หรือ
Cancellation: Subject to the Partner’s cancellation conditions.
เงื่อนไขดังกล่าวจะเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Terms ที่ใช้กับ Booking นั้น
หากรายละเอียด Cancellation & Refund ที่ระบุใน Booking มีความแตกต่างจากข้อมูลทั่วไปบนเว็บไซต์ ให้ยึด เงื่อนไขเฉพาะของ Booking ที่ได้รับการยืนยัน เป็นหลัก ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
Supeem จะพยายามแจ้งเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องให้ Customer ทราบอย่างชัดเจนก่อนการชำระเงิน
Customer มีหน้าที่:
Supeem ทำหน้าที่เป็น Platform และ Booking Facilitator
ในเรื่อง Cancellation & Refund Supeem อาจ:
Supeem ไม่ได้กำหนด Cancellation Fee หรือ Refund Rate กลางสำหรับ Partner ทุกราย
และในกรณีที่ Customer ชำระเงินให้ Partner โดยตรง Supeem ไม่ถือเงินของ Customer และไม่ดำเนินการ Refund แทน Partner เว้นแต่จะมีการตกลงหรือระบุไว้เป็นกรณีเฉพาะ
Customer สามารถติดต่อ Supeem ผ่านช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์ เช่น:
เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ Customer ควรแจ้ง:
Supeem อาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประสานงานกับ Partner
Cancellation & Refund Policy ฉบับนี้ควรอ่านร่วมกับ:
หาก Booking มี Cancellation & Refund Conditions เฉพาะ ให้ยึดเงื่อนไขดังกล่าวเป็นหลัก
Supeem อาจปรับปรุง Cancellation & Refund Policy เพื่อให้สอดคล้องกับ:
ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุด
หากมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการคืนเงิน สามารถติดต่อ Supeem ผ่าน:
Supeem
Website: www.supeem.com
Email: [contact@gmail.com
Phone: [090-930-3503]